← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Последна актуализация: 11 ноември 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване регулират отношенията между:
    • Продавач: Гарант ЕООД, ЕИК: 205537629, със седалище м. Рудник, бл. 207, Бургас, България (далай наричан "Продавач" или "Компания")
    • Купувач: Физическо или юридическо лице, което закупува стоки чрез онлайн магазина (далай наричан "Купувач" или "Вие")
  2. Условията се прилагат за всички покупки, осъществени чрез нашия онлайн магазин.
  3. С попълване на поръчката и потвърждаване, Купувачът явно приема настоящите условия.

2. ИНФОРМАЦИЯ И КОНТАКТ

  1. Контактни данни на Продавача:
    • Адрес: м. Рудник, бл. 207, Бургас, България
    • Телефон: 0898719742
    • Имейл: ne6kow@abv.bg
    • ЕИК: 205537629
  2. Всички комуникации, касаещи поръчките и техния статус, се осъществяват чрез посочените по-горе контактни данни.

3. КАТАЛОГ И НАЛИЧНОСТ НА СТОКИ

  1. Продавачът представя в своя онлайн каталог описание на продуктите, включително технически характеристики, цени и изображения.
  2. Описанията и изображенията са информативни и имат за цел да дадат представа за стоката. Незначителни отклонения в цвета, размера или други параметри поради технически причини не се считат за несъответствие.
  3. Цените са посочени в евро (EUR) и включват всички налози и допълнителни такси, освен когато е специално указано.
  4. Продавачът си запазва правото да прекрати наличието на продукт без предварително известие и да отправи съответно уведомление на Купувача.
  5. Ако стока не е налична в момента на обработката на поръчката, Продавачът уведомява Купувача и му предлага алтернатива или връщане на средствата.

4. ПОРЪЧКИ И ПОТВЪРЖДЕНИЕ

  1. Поръчката се осъществява чрез попълване на онлайн формуляра с необходимите данни:
    • Лични данни (име, адрес, телефон, имейл)
    • Адрес за доставка
    • Брой и вид на продуктите
    • Избран начин на плащане и доставка
  2. Поръчката е обвързваща само след получаване на потвърждение по имейл от Продавача, което включва номер на поръчката, список на продуктите, цена и очаквано време на доставка.
  3. Купувачът е отговорен за верността на предоставените данни. Продавачът не носи отговорност за неточни адреси или невалидни контактни данни.
  4. Продавачът си запазва правото да отклони или анулира поръчка, ако има основания да подозира неправомерна или подозрителна дейност.

5. ПЛАЩАНЕ

  1. Плащанията се извършват в евро (EUR).
  2. Допустимите начини на плащане включват:
    • Банков превод
    • Платежна карта (дебитна/кредитна)
    • Други методи, определени в процеса на поръчка
  3. Платежните данни се предават чрез защитена система за шифроване (SSL) и не се съхраняват от Продавача.
  4. Поръчката се счита за потвърдена, когато средствата са получени или резервирани на сметката на Продавача.
  5. В случай на неуспешно плащане, Продавачът уведомява Купувача в срок от 24 часа и е правомощен да откаже обработката на поръчката.
  6. Всички трансакционни такси, наложени от финансовите институции, се понасят от инициатора на плащането, ако не е уговорено друго.

6. ДОСТАВКА

  1. Продавачът предлага различни варианти за доставка, които се показват в процеса на поръчка, с указание на разходите и прогнозната дата на пристигане.
  2. Рискът за стоката преминава към Купувача след получаването й на адреса за доставка.
  3. Продавачът прилага разумни усилия да доставят на посочената дата, но не гарантира точна дата на доставка. Забавяния, причинени от трети страни (кур, логистични партньори), не са отговорност на Продавача.
  4. В случай на заостряне на доставката с повече от 7 дни след обещаната дата, Купувачът има право да поиска връщане на средствата или алтернативно решение.
  5. Доставката се извършва до адреса, посочен от Купувача в поръчката. За промяна на адреса след потвърждение на поръчката се изисква писмено съгласие на Продавача.
  6. Купувачът е отговорен за проверка на стоката при получаване. Видимите щети или непълнота трябва да се отбележат върху товаринето и да се уведоми Продавачът незабавно.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ (14 ДНЕВЕН ПЕРИОД)

  1. Купувачът, който е потребител, има право да ототкаже поръчката без указване на причина в срок от 14 дни от получаването на стоката, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. За упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми писмено Продавача (по имейл на ne6kow@abv.bg или по телефон на 0898719742) с ясно указание за желаното връщане.
  3. Стоката трябва да бъде върната в оригиналното си състояние, неупотребявана, с оригиналната опаковка и всички приложени документи и аксесоари.
  4. Разходите за връщане на стоката се понасят от Купувача, освен ако е уговорено друго или ако връщането е причинено от вина на Продавача.
  5. За поръчки, доставени на адрес във България, Продавачът предоставя обратна адреса за върнатите стоки.
  6. Връщането на средствата се осъществява в срок от 14 дни след получаването на върнатата стока, в първоначалния способ на плащане.
  7. Не подлежат на връщане продукти, които са били употребявани, повредени поради вина на Купувача, или продукти, специално произведени по поръчка на Купувача.
  8. При упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да върне стоката и да предостави доказателство за връщането (номер на проследяване от куриера).

8. РЕКЛАМАЦИИ И ПРЕТЕНЗИИ

  1. В случай че доставена стока е дефектна, повредена или не съответства на описанието в каталога, Купувачът има право да поднесе рекламация.
  2. Рекламацията трябва да бъде поднесена в писмен вид (имейл или писмо) към Продавача в срок от 7 дни от получаването на стоката, с описание на дефекта и приложени доказателства (снимки, видео).
  3. Продавачът проверява рекламацията и дава отговор в срок от 5 работни дни.
  4. При потвърждение на рекламацията, Продавачът предоставя:
    • Замяна на дефектния продукт с работеща копия
    • Пълна или частична възстановяване на средствата
    • Поправка на стоката за сметка на Продавача
  5. Върнатите продукти се получават и изпращат в сметка на Продавача, когато дефектът е признат.
  6. Продавачът не отговаря за дефекти, причинени от неправилна употреба, липса на поддръжка или външни повреди, отговорност на трети страни или обичайно износване.

9. ОТГОВОРНОСТ И ГАРАНТИЯ

  1. Продавачът гарантира, че доставена стока е нова, нефункционална при упражняване на поръчката и отговаря на описанието в каталога.
  2. Продавачът не отговаря за:
    • Преки, непреки или последващи щети, причинени от употребата на продуктите
    • Разходи за услуги, ремонти или замяна, извършени от трети страни без одобрение
    • Загуба на приходи, данни или бизнес, дори ако Продавачът е бил уведомен за възможността на такива щети
    • Забавяния в доставката, причинени от куриер или логистични партньори
  3. Продавачът предоставя гаранция за продуктите, в сказано в каталога или документацията на производителя.
  4. Продавачът не отговаря за прекъсване на вебсайта, технически неполадки, вирусни атаки или други невидими причини.
  5. Максималната отговорност на Продавача не надвишава стойността на конкретната поръчка.

10. ЛИЧНИ ДАННИ И КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

  1. Продавачът събира и обработва лични данни на Купувача в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство.
  2. Личните данни се ползват единствено за:
    • Обработка и доставка на поръчката
    • Контакт със Купувача за предоставяне на услуги
    • Статистически анализи и подобрение на услугите
  3. Продавачът не разкрива личните данни на трети страни без одобрение, освен когато е необходимо за доставка или е изискано по закон.
  4. Купувачът има право на достъп, коригиране, изтриване и преносимост на своите данни, както и правото да възрази на обработката, чрез писмено искане до Продавача.
  5. За детайлна информация относно обработката на данни вижте Политика за защита на личните данни.

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Всички съдържание на вебсайта (текст, изображения, логотип, дизайн) е собственост на Продавача или неговите лицензенти.
  2. Забранено е копирането, модифицирането, разпространението или используването на съдържанието без писмено разрешение на Продавача.
  3. Купувачът получава лицензия единствено за личното си ползване на закупените продукти.

12. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Настоящите условия и всички отношения между Продавача и Купувача се регулират от законодателството на Республика България.
  2. Те се прилагат в съответствие със Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и Гражданския процесуален кодекс.
  3. Всички спорове, възникващи из договорното отношение, се решават на място чрез преговори и взаимно съгласие.
  4. В случай че спорът не може да бъде решен, компетентен е съдът по местонахождение на Продавача (Районния съд - Бургас).
  5. Потребителят има право да обърне се към органи на защита на потребителите и да използва механизми за алтернативно разрешаване на спорове, ако е необходимо.

13. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

  1. Продавачът си запазва правото да променя настоящите условия всяко време, без предварително известие.
  2. Измененията влизат в сила в момента на публикуването им на вебсайта.
  3. Продължаване на използването на вебсайта след публикуване на измененията се счита за приемане на новите условия.
  4. В случай на съществени промени, Продавачът ще се опита да уведоми съществуващи Купувачи по имейл.

14. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Ако някоя част от настоящите условия е признана за невалидна или неприложима, останалите положения остават в сила.
  2. Неупражняване на право или претензия от Продавача не е отказ от него.
  3. Настоящите условия представляват цялото споразумение между страните относно предмета им и отменят всякакви предходни договори, преговори или согласия.
  4. Всяко изменение или добавяне към настоящите условия е валидно единствено ако е направено писмено и подписано от двете страни.

15. КОНТАКТ И ОПЛАКВАНИЯ

  1. За всякакви въпроси, оплаквания или предложения, моля свържете се с Продавача на:
    • Имейл: ne6kow@abv.bg
    • Телефон: 0898719742
    • Адрес: м. Рудник, бл. 207, Бургас, България
  2. Продавачът се стремешда отговори на всякакъв контакт в срок от 48 часа.
  3. Оплакванията се разглеждат внимателно и се предприемат подходящи мерки в съответствие със закона.

Дата на влизане в сила: 11 ноември 2026 г.

Гарант ЕООД | ЕИК: 205537629